قوانین و شرایط عودت وجه در فروشگاه اینترنتی موبایل اندرسون

فروشگاه اینترنتی موبایل اندرسون متعهد به حفظ حقوق مصرف‌کننده بر اساس قوانین تجارت الکترونیک ایران است؛ با این حال، فرآیند عودت وجه تنها تحت شرایطی مشخص، محدود و مطابق با ضوابط زیر انجام می‌شود. ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل این شرایط است.

شرایط مرجوعی کالا و عودت وجه

عودت وجه صرفاً در موارد زیر و با رعایت کامل مراحل قانونی و اداری انجام خواهد شد:

1. ایراد فنی یا آسیب‌دیدگی در هنگام تحویل

در صورتی که کالا در زمان تحویل دارای نقص فنی یا آسیب‌دیدگی ظاهری باشد، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، مراتب را به پشتیبانی فروشگاه از طریق تلفن یا تیکت رسمی اطلاع دهد.
ارائه فیلم باز کردن جعبه (Unboxing) الزامی است. در غیر این صورت، ادعای آسیب‌دیدگی مورد بررسی قرار نخواهد گرفت.
پس از تأیید تیم فنی اندرسون، کالا مرجوع شده و وجه تنها در صورت عدم امکان تعویض کالا، ظرف ۷ روز کاری عودت داده می‌شود.

2. مغایرت مشخصات محصول با اطلاعات درج‌شده در سایت

در صورت وجود مغایرت فاحش بین محصول دریافتی و اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول، مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا نسبت به اعلام موضوع اقدام کند.
مغایرت‌های جزئی مانند تفاوت رنگ در تصاویر یا تغییرات جزئی بسته‌بندی شامل این بند نمی‌شود.
کالا باید به‌صورت کامل، باز نشده و در بسته‌بندی اصلی مرجوع شود. در غیر این صورت، فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.

3. شرایطی که شامل عودت وجه نمی‌شود

عودت وجه تحت هیچ شرایطی در موارد زیر انجام نخواهد شد:

انصراف از خرید به دلایل شخصی پس از تأیید نهایی سفارش
باز شدن پلمب دستگاه، فعال‌سازی اولیه یا ثبت رجیستری به نام خریدار
آسیب فیزیکی ناشی از استفاده ناصحیح یا حمل‌ونقل توسط مشتری
ارائه اطلاعات نادرست در زمان ثبت سفارش (آدرس، کد ملی، تلفن و …)

فرآیند بررسی و واریز وجه

در صورت تأیید بازگشت کالا توسط تیم پشتیبانی:

وجه تنها به حساب بانکی صاحب سفارش واریز خواهد شد.
فرآیند بررسی و انتقال وجه ممکن است تا ۷ روز کاری به طول انجامد.
هزینه ارسال اولیه و مرجوعی تنها در صورت تأیید نقص یا خطای فروشگاه بازپرداخت می‌شود.

هشدار مهم درمورد مرجوعی کالا:

هرگونه تخلف در ارائه اطلاعات، تلاش برای سوءاستفاده از قوانین عودت، یا بازگرداندن کالای استفاده‌شده، به منزله سوءنیت در خرید تلقی شده و با متخلفان مطابق قوانین پیگیری حقوقی انجام خواهد شد.

نتیجه‌گیری

فروشگاه موبایل اندرسون ضمن پایبندی به حقوق مصرف‌کننده، از اجرای دقیق قوانین عودت وجه برای جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ حقوق دیگر خریداران اطمینان حاصل می‌کند. با ثبت سفارش، این سیاست‌ها به‌صورت کامل مورد پذیرش قرار می‌گیرند.